亚马逊有一套已经存在了几年的系统,通常不为人知。它被称为“我们希望您知道”。这条信息位于产品主要卖点的下方。他们在开发这套系统时考虑到了自己的设备,并避开了针对特定硬件和配件(例如Kindle Colorsoft)的所有负面评论。Colorsoft 收到了这样的信息:“少数客户报告称显示屏底部有一条黄色带。我们非常重视产品质量 — 注意到此问题的客户可以联系我们的客户服务团队进行更换或退款,我们正在进行适当的调整,以确保新设备今后不会再出现此问题。”负面评论压倒性地毁掉了 Kindle Colo