亚马逊有一套已经存在了几年的系统，通常不为人知。它被称为“我们希望您知道”。这条信息位于产品主要卖点的下方。他们在开发这套系统时考虑到了自己的设备，并避开了针对特定硬件和配件（例如Kindle Colorsoft）的所有负面评论。Colorsoft 收到了这样的信息：“少数客户报告称显示屏底部有一条黄色带。我们非常重视产品质量 — 注意到此问题的客户可以联系我们的客户服务团队进行更换或退款，我们正在进行适当的调整，以确保新设备今后不会再出现此问题。”
负面评论压倒性地毁掉了 Kindle Colorsoft。有 1500 条评论，平均评分为 2.7 星。每个人都点出了屏幕底部的黄色条，分散了阅读体验。这迫使亚马逊将信息放在最显眼的位置，让客户了解当前的情况。
亚马逊还在Colorsoft 的高级皮革封面上留言。“我们的高级皮革封面会形成天然光泽，使用后可能会留下痕迹。它带有皮革鞣制过程中产生的正宗气味。这些特征对于优质皮革来说是正常的，可确保您的封面讲述您独一无二的阅读之旅。”这款保护套有 113 个三星评级，每个人都抱怨它很快就会被刮花。
Good e-Reader 想让您知道，Colorsoft 是亚马逊有史以来推出的最差的 Kindle 电子阅读器。该设备尚未发货给客户，而且很可能要等到黄色条修复（通过软件更新或新生产运行）后才会发货。美国客户可能要到 2025 年才会收到新的 Colorsoft。