据亚马逊支持论坛和Reddit报道，由于发生故障，亚马逊 Kindle 用户无法将新书和之前购买的书籍下载到他们的电子阅读器中，但该公司表示这个问题应该会得到解决。亚马逊设备发言人 Jackie Burke 说：“昨天，一些 Kindle 用户遇到了一个问题，影响了他们下载电子书的能力。这个问题很快就解决了。”
Good e-Reader于周三报告了该问题，并指出亚马逊支持当时的回应称，这是“服务器问题”造成的，并且“电子书至少需要 48 小时才能重新开始下载，但也可能更长”。
在今天的亚马逊支持论坛上的一篇帖子中，一名工作人员建议，如果今天仍遇到问题，应按住电源按钮 40 秒重新启动设备，然后重试。（让我想起了本世纪初使用电脑发生故障时，网管的方法就是重启。。。。。）
论坛帖子中有很多 Kindle 报告，它们只能下载书名和封面，然后进度指示器就会卡在 1%。此次中断似乎还影响了使用 Libby 将书籍从 Overdrive 下载到 Kindle 设备。但是，将书籍下载到 iOS 和 Android Amazon Kindle 应用程序不受影响。
本周早些时候，Reddit 上的几名 Kindle 用户报告了亚马逊“发送至 Kindle”功能存在问题，该功能允许将电子书和文档侧载到电子阅读器上，而无需将其插入计算机。一些用户收到错误消息，告知他们文件“由于服务错误，无法发送”，而本周早些时候，该帖子中的其他用户仍遇到该服务问题。